昨日上午，向小姐在貴陽(yáng)某超市購(gòu)物時(shí)發(fā)生了一件不愉快的事，買(mǎi)完?yáng)|西后，她在超市自動(dòng)存包柜中存放的一件價(jià)值1500多元的皮衣不翼而飛。截至記者發(fā)稿時(shí)，向小姐與超市方就損失賠償問(wèn)題還在協(xié)商中。
皮衣不翼而飛
向小姐說(shuō)，她進(jìn)入超市后，發(fā)現(xiàn)超市的空調(diào)溫度較高，就把身穿的皮衣放進(jìn)存包柜，沒(méi)想到等她買(mǎi)完?yáng)|西出來(lái)，發(fā)現(xiàn)存包柜已被撬開(kāi)，里面的皮衣不見(jiàn)了，只剩下同時(shí)存放的一袋資料。
隨后，向小姐找到超市主管就超市管理疏漏的責(zé)任向超市索賠。但超市方稱(chēng)，墻上張貼有不允許存放貴重物品的提示，因此超市不應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。
記者采訪超市主管時(shí)，主管稱(chēng)，他已向超市總經(jīng)理匯報(bào)，得到的答復(fù)是，如果向小姐存包皮衣丟失屬實(shí)，超市出于人道主義，可考慮給予向小姐一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
多數(shù)存包柜很“敞”
之后，記者走訪了沃爾瑪、大昌隆、北京華聯(lián)等幾家大型超市。
在北京華聯(lián)超市宅吉店，記者看到消費(fèi)者寄存物品處有專(zhuān)門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)，采取憑手牌的方式存放和拿取。存包柜在超市進(jìn)口處一個(gè)獨(dú)立的空間，外圍有長(zhǎng)柜臺(tái)圈攔著，只有負(fù)責(zé)存包的工作人員才能接觸到物品。
但在沃爾瑪、大昌隆等超市的存包柜都是“敞開(kāi)”的，消費(fèi)者可以自由走動(dòng)。
只有一兩家安有攝像頭
消費(fèi)者在自動(dòng)存包柜存放物品時(shí)，從物品存放到取走都是自助方式進(jìn)行。
記者在沃爾瑪?shù)瘸锌吹�，超市自�?dòng)存包柜可能是使用頻率過(guò)高，不少柜子的鎖扣很陳舊，有的柜子門(mén)已經(jīng)變形，柜門(mén)關(guān)閉后有縫隙，用起子完全可以插入。
記者環(huán)顧幾家大型超市存包柜周?chē)�，發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)一兩家安裝有監(jiān)視攝像頭。“人人都可以靠近存包柜，沒(méi)有工作人員負(fù)責(zé)看守，還沒(méi)有必要的監(jiān)控設(shè)備，不遭小偷打主意才怪”，不少消費(fèi)者都有這樣的顧慮。
超市也“委屈”
“超市人流量那么大，我們工作人員數(shù)量又有限，很難顧及到存包柜，再說(shuō)我們都張貼有不要將貴重物品存放的提示”，提起顧客寄存物品被盜之事，一些超市的負(fù)責(zé)人也講出自己的“委屈”，他們認(rèn)為存包柜只是為顧客提供一個(gè)存放小物品的地方，不可能為寄存物品的乘客提供十足的安全保障。
“存放須知”不是“護(hù)身符”
記者看到該超市自動(dòng)存包柜的上方墻上貼有“存放須知”，溫馨提示第一條寫(xiě)到：“本存包柜不予存放100元以上貴重物品，具體為現(xiàn)金、支票、手機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、金銀首飾、身份證、駕駛證、學(xué)生證等，造成的損失本超市不負(fù)責(zé)賠償�！�
貴陽(yáng)市一家律師事務(wù)所的何律師認(rèn)為，從法律意義上來(lái)講，消費(fèi)者在超市購(gòu)物，其人身和財(cái)產(chǎn)都應(yīng)該得到保護(hù)。只要消費(fèi)者有證據(jù)證明自己將財(cái)物進(jìn)行存放的事實(shí)，所發(fā)生的相關(guān)財(cái)物損失，超市方就有承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)摹暗钐秘?zé)任”。至于超市張貼諸如“存放須知”之類(lèi)的提示，不能作為超市免除責(zé)任承擔(dān)的“護(hù)身符”。
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